Bestellinformationen

Hier findest du alles wichtige zum Ablauf deiner Bestellung bei KRINES HOME.

1. Versandinformationen

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei!

Paketversand

Der Paketversand erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelleingang per DHL. Nach erfolgtem Versand bekommst du von uns eine E-Mail Bestätigung inklusive Sendungsnummer mit der du dein Paket Nachverfolgen kannst, sowie weitere DHL Services online nutzen kannst. DHL benötigt ab Versanddatum in der Regel 1-3 Werktage für die Zustellung.

kostenfrei

Speditionsversand

Der Speditionsversand erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelleingang. Du wirst vor der Anlieferungen telefonisch oder per E-Mail / SMS über den genauen Liefertermin benachrichtigt. Die Zustellung erfolgt auf Palette frei Bordsteinkante. Die Spedition benötigt für die Zustellung 2-5 Werktage ab Versanddatum. Der Versand auf deutsche Inseln ist leider nicht möglich.

kostenfrei

Internationale Bestellungen

Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (info@krines-home.de) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

Auf Anfrage

2. Zahlungsarten

Sicheres Bezahlen für einen reibungslosen Ablauf!

Vorkasse

Überweisen den Kaufbetrag nach deiner Bestellung per Banküberweisung. Alle benötigten Daten findest du auf deiner Bestellbestätigung.

PayPal

Zahle sicher und bequem mit PayPal.

PayPal-Rechnungskauf

Kauf auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen. Der Rechnungskauf steht nur bei lagernden Artikeln zur Auswahl.

Kreditkarte

Kreditkartenzahlungen mit Mastercard und Visacard.

SEPA- Überweisung

Überweisung über SEPA-Verfahren

SEPA - Lastschrift

Lass den Kaufbetrag bequem von deinem Bankkonto abbuchen.

giropay

Nutze das Online-Banking verfahren deiner Hausbank für eine Onlineüberweisung.

Apple Pay

Bequem bezahlen mit deiner Appel-Wallet

Klarna - Sofort

Nutze deine Onlinebanking-Daten für eine Sofort Überweisung mit Klarna.

3. Rücksendungen

Du hast die Möglichkeit deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurück zu geben. Für eine Rücksendungen kontaktiere einfach unseren Service per E-Mail unter info@krines-home.de oder nutze unser Wiederufsformular. Für Sendungen die du per DHL erhalten hast bekommst du von uns anschließend ein Rücksendeetikett per E-Mail, mit dem du die Bestellung kostenlos an uns zurück schicken kannst. Pakete müssen bei der Deutschen Post oder DHL aufgeben werden. Für Bestellungen die per Spedition geliefert wurden, werden wir einen Abholauftrag erstellen und die Spedition wird sich für den Abholtermin mit dir in Verbindung setzen. Die Kosten für den Rückversand per Spedition betragen 89,- EUR. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist wird diese kontrolliert und anschließend wird dir der Kaufbetrag ggf. abzüglich Speditionskosten erstattet. Weitere Informationen findest du auch in unserer Wiederufsbelehrung.

4. Allgemeine Fragen

Kann ich mir die Produkte auch vor Ort anschauen?

Eine große Auswahl unserer Produkte können Sie sich in unserem Möbelhaus in Sand am Main ansehen. Aufgrund unserer grossen Produktvielfalt können wir natürlich nicht alle Artikel ausstellen, deshalb empfehlen wir Ihnen vorher zu erfragen ob das gewünschte Modell vor Ort ist.

Kann ich die Produkte auch in einer anderen Farbe oder Grösse bestellen?

Viele unserer Möbel, ob Stühle oder Sessel, können wir Ihnen auch in anderen Farben oder mit passenden Polstern in verschiedenen Dessins liefern. Auch Anfertigungen in Sondergrössen sind oftmals möglich. Fragen Sie einfach bei uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Gerne können Sie Ihre Möbel auch bei uns abholen. Bei vielen Artikeln können wir Ihnen hier auch noch einen Abholrabatt gewähren. Bitte vereinbaren Sie vor Abholung einen Termin mit uns.

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Die Lieferzeiten unserer Artikel sind unterschiedlich und werden jeweils auf den Produktseiten angegeben. Sollten Sie Fragen zur Verfügbarkeit bestimmter Produkte haben können Sie auch gerne bei uns nachfragen.

Was mache ich wenn mir ein gekauftes Produkt nicht gefällt?

Sollte Ihnen dass gekaufte Produkt nicht gefallen, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vorher damit wir Ihnen eine vorfrankierte Paketmarke senden können bzw. bei Sperrgut eine Abholung beauftragen.

Was mache ich im Falle einer Reklamation?

Sollte wider Erwarten die erhaltene Ware nicht einwandfrei sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer 09524-823024 oder per E-Mail unter info@krines-home.de.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von Ihrer Zahlungsweise erhalten Sie den Betrag per Überweisung auf Ihr Bankkonto oder als Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.